Wates 06 Juni 2017, Seluruh pegawai administrasi dari perwakilan beberapa klinik yang ada di puskesmas
wates mengadakan rapat yang membahas survei kepuasan pelanggan dan waktu tunggu pasien yang bertempat dia aula puskesmas wates yang diikuti perwakilan petugas administrasi dari Klinik Umum, Klinik Gizi, Klinik Gigi, Farmasi, MTBS, KIA, Klinik Teratai dan pendaftaran.
Rapat ini membahas tentang survei kepuasan pelanggan dan waktu tunggu pasien yang akan dilaksanakan mulai tanggal 7 Juni 2017 dalam rapat ini memaparkan tentang survei yang akan dilakukan mulai pasien dilayani dari pendaftaran sampai pasien selesai dilayani di klinik yang dituju, adapun point point yang ada di penilaian survei kepuasan pelanggan ini adalah :
- Pasien di daftar
- Rekam Medis di distribusikan
- Jam dilayani (pasien mendapat pelayanan di klinik)
- Pasien menyerahkan resep
- Pasikan mendapat obat (racikan / non racikan)
Untuk survei kepuasan pelanggan setiap pasien blanko survei kepuasan pelanggan yang akan diisi oleh pasien yang telah dilayani.
di dalam blanko survei kepuasan pelanggan ini berisi checklist puas dan tidak puas, alasan dan masukan/saran yang nnti akan dimasukkan ke kotak kepuasan pelanggan yang sudah di sediakan.